вход с торца, вывеска «Юрист Дмитриева А.А.»
Защита прав потребителей
Профессиональная юридическая помощь в возврате или обмене товаров, нарушении сроков договора, защите от некачественных услуг
Телефоны: +7 916 557-51-84 +7 (967) 010-47-77
Адрес: Москва, Первомайская улица, 9
Услуги по защите прав потребителей
Возврат и обмен товаров
- Возврат товара ненадлежащего качества
- Обмен товара в течение 14 дней
- Возврат технически сложных товаров
- Споры с интернет-магазинами
- Возврат товара без чека
- Бракованная техника и электроника
Некачественные услуги
- Нарушение сроков оказания услуг
- Некачественный ремонт и строительство
- Споры с подрядчиками
- Туристические услуги и отмена туров
- Медицинские и образовательные услуги
- Финансовые и консультационные услуги
Договорные споры
- Нарушение сроков договора
- Невыполнение условий договора
- Расторжение невыгодных договоров
- Взыскание неустоек и пени
- Компенсация морального вреда
- Взыскание убытков
Как мы работаем
Консультация
Бесплатный анализ ситуации, оценка перспектив
Подготовка
Сбор документов, составление претензии
Переговоры
Досудебное урегулирование спора
Суд
Представительство интересов в суде
Почему выбирают нас
Опыт более 10 лет
Успешный опыт решения споров любой сложности
95% успешных дел
Высокий процент выигранных дел в пользу клиентов
Бесплатная консультация
Первичный анализ ситуации без оплаты
Срочная помощь
Оперативное реагирование на вашу проблему
Реальные примеры из практики
Возврат автомобиля с заводским браком
Клиент обнаружил серьёзные технические неисправности в новом автомобиле через неделю после покупки. Автосалон отказался принимать претензию.
Некачественный ремонт квартиры
Строительная компания нарушила все сроки, использовала некачественные материалы, выполнила работы с грубыми нарушениями.
Спор с интернет-магазином
Клиент получил товар, не соответствующий описанию на сайте. Магазин отказался принимать возврат, ссылаясь на правила.
Законодательная база
Мы работаем в строгом соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей
Закон РФ № 2300-1
"О защите прав потребителей"
Гражданский кодекс
Статьи о договорах и обязательствах
КоАП РФ
Административная ответственность
Судебная практика
Разъяснения Верховного суда
Ответы на частые вопросы
Сроки зависят от сложности дела:
- Досудебное урегулирование: 10-30 дней (претензионный порядок)
- Судебное разбирательство: 2-6 месяцев (в зависимости от загруженности суда)
- Исполнительное производство: 1-3 месяца (после вступления решения в силу)
В среднем, большинство споров решается в течение 2-3 месяцев.
Нет! Истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии со статьей 17 Закона "О защите прав потребителей".
Все судебные расходы, включая возможные расходы на экспертизу, взыскиваются с проигравшей стороны (продавца, исполнителя услуг).
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. В качестве доказательства покупки можно использовать:
- Выписку с банковской карты
- Гарантийный талон с отметкой магазина
- Свидетельские показания
- Фотографии или видео с места покупки
- Электронную переписку с продавцом
Нужна помощь в защите ваших прав?
Обращайтесь за бесплатной консультацией
Приходите
Москва, Первомайская улица, 9
График работы
Пн-Пт: 9:00 - 19:00
Сб: 10:00 - 16:00